Verificación de cuenta (KYC) en rioplay
rioplay aplica verificación KYC para confirmar identidad, domicilio y titularidad del método de pago antes de permitir ciertas operaciones del saldo.
- Identity (ID/Passport): La verificación se activa al solicitar el primer retiro, al superar un acumulado de 2.000 eur en depósitos o retiros, o cuando el sistema detecta discrepancias (nombre distinto al del método de pago, cambios repetidos de datos o accesos desde ubicaciones muy alejadas en poco tiempo). Se pide pasaporte o documento nacional de identidad vigente, en foto a color por ambas caras si aplica, con las cuatro esquinas visibles y datos legibles; si el documento no incluye firma, rioplay solicita un selfi sosteniendo el documento.
- Address proof: rioplay pide un comprobante de domicilio cuando se inicia un retiro, cuando se cambia la dirección en el perfil o si la dirección no coincide con el registro inicial. Acepta factura de servicios (luz, agua, gas, internet fijo) o extracto bancario emitido en los últimos 90 días, con nombre completo, dirección y fecha visibles; no acepta capturas editadas ni documentos con partes tapadas.
- Payment method: La verificación del medio de pago se solicita antes del primer retiro o cuando se añade un nuevo método. Para visa o mastercard se requiere foto de la tarjeta donde solo se vean los últimos 4 dígitos y el nombre del titular; se deben ocultar el número completo y el código de seguridad. Para monederos electrónicos como skrill, neteller o paypal se pide una captura del perfil o un comprobante de transacción donde figure el correo o identificador de la cuenta y el nombre; si hay recargas por transferencia, rioplay solicita un extracto que muestre el cargo o la referencia del movimiento.
El envío se realiza desde el apartado de verificación en el perfil: se suben los archivos en formato jpg, png o pdf, con un tamaño máximo de 10 MB por documento. rioplay rechaza fotos borrosas, reflejos que tapen datos y archivos recortados sin bordes.
El tiempo de revisión es de