A RioPlay személyes fiókjába PC-n böngészőből és mobilon is be lehet lépni (ios és android). A belépéshez az oldalon a „Bejelentkezés” gombot kell megnyitni, majd megadni a regisztrációkor használt e-mail címet és jelszót.
A belépéshez aktív RioPlay fiók szükséges; regisztráció nélkül nem érhető el a pénztár és a befizetési, kifizetési menü. Magyarországon a fiók létrehozásánál életkor-ellenőrzést kérhet a szolgáltató, és a kifizetéshez ugyanahhoz a fiókhoz tartozó azonosítás is előfordulhat.
Nyisd meg a rioplay oldalt, koppints a „Bejelentkezés” gombra, majd add meg az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha korábban engedélyezted, a böngésző felajánlja a jelszó automatikus kitöltését.
Kapcsold ki a billentyűzet automatikus javítását, és ellenőrizd, nincs-e bekapcsolva a nagybetű (Caps Lock). Ha továbbra sem enged be, használd a „Jelszó elfelejtve” opciót, és állíts be új jelszót az e-mailben kapott linken.
Nézd meg a spam mappát, és ellenőrizd, hogy a fiókban a megadott e-mail cím vagy telefonszám helyes-e. Ha az idő alapú kódot használod, állítsd automatikusra a telefon dátumát és idejét, mert az eltérés hibás kódot ad.
A rendszer engedhet párhuzamos bejelentkezést, de biztonsági okból bármikor kérhet újraazonosítást. Ha szokatlan aktivitást érzékel, automatikusan kiléptethet az egyik eszközről.
A RioPlay a belépés után a fiókhoz kötött adatok és a kifizetések miatt kérhet ellenőrzést; ez Magyarországon jellemzően személyazonosság, lakcím és fizetési mód igazolását jelenti.